Ruilen & Retourneren

 

Toch niet tevreden over onze producten? Of is het product beschadigd of kapot? Je kunt het product binnen 14 dagen naar ons terugsturen.

14 dagen herroepingstermijn

Je kunt een product binnen 14 kalenderdagen ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet, ongebruikt en, in het geval van food, in een gesloten en onbeschadigde verpakking zit. Eenmaal geopende verpakkingen en producten die beschadigd of gebruikt zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking. Ook op aanvraag gemaakte producten en/of artikelen kunnen niet worden geruild.

De kosten van de retourzending

Wanneer het artikel/product gebracht wordt zijn verzendkosten uiteraard niet van toepassing.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Na ontvangt van de retourzending zullen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag exclusief de aan ons betaalde verzendkosten vergoeden.

Wil je een artikel retourneren?
Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij alles zo soepel mogelijk afhandelen.

• Meld via e-mail  je een artikel retour wilt sturen.

• Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.

• Je ontvangt via e-mail dan wel telefonisch instructies voor de verzending van het artikel.

• Na ontvangst van je zending krijg je van ons een bevestiging.

• Wij ruilen indien gewenst het artikel om, geven je een tegoedbon of storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, afhankelijk van wat jij wilt

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

• Food waarvan de verpakking reeds is geopend.

• Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.

• Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

Heb je vragen over de mogelijkheid tot ruiling van een product? Neem dan (het liefst vooraf) contact op met ons op.